SUNMI Care Premium

SUNMI Care Premium 只换不修服务

SUNMI Care Premium只换不修服务​是专为SUNMI 第三代产品设计的增值服务，旨在通过极速换机模式缩短业务停机时间，保障客户设备的高效运行。客户在设备出现保修范围内的故障时，无需经历维修流程，直接更换全新或功能完好的设备，确保客户业务的连续性和效率。

适用机型

  1. 适用机型：仅限 SUNMI 第三代所有品牌版机型（参考SUNMI官网公示机型清单）。
  2. 不适用机型说明：
× 配件类产品：小闪扫码盒、二维扫码枪、商用89键键盘、收款机充电宝、Mini 钱箱、80后厨云打印机、58热敏票据打印机、智能云票据打印机等。
× 已停产退市机型：参考SUNMI官网公示的已停产或退市设备清单。
× 特殊渠道产品：电商渠道销售的产品以电商平台相关政策为准、定制化开发产品以销售合同约定为准。

购买条件&生效规则

  1. 随产品购买：客户可在购买SUNMI第三代产品时同步购买只换不修服务，服务生效时间与产品保修期一致。
  2. 未激活设备：自SUNMI出厂之日起12 个月内且设备未激活，可单独购买只换不修服务，服务生效时间自SUNMI绑定日起生效。
  3. ​已激活设备​：设备激活 90天内 且处于保修期内，满足以下条件之一可购买：
√ 保修剩余时长 ≥ 只换不修购买年限（如购买1年期只换不修服务，保修需剩余≥1年）。 
√ 若保修剩余时长不足，需先购买延保服务补足年限。 已激活设备购买的只换不修服务，服务自SUNMI绑定日起生效。

注：只换不修服务仅支持产品有保修期、且保修时长大于只换不修购买时长情况下购买。

购买年限

支持​1年、2年、3年​单独购买，累计最长3年（含3年）。

服务流程与注意事项

  1. 购买流程:
√ 线上购买：登录商米官网 → 选择增值服务产品 → 添加只换不修服务 → 支付完成 → ​即时生成电子凭证。
√ 线下购买​：联系SUNMI授权合作商 → 提交设备序列号 → 签订服务协议。
  2. 只换不修服务费根据设备型号、购买年限的不同进行定价。
  3. 生效确认：​购买后生成​只换不修服务电子凭证​，点击【保修查询】查看设备服务保障内容。
  4. 履约时效：故障设备寄出同时，SUNMI于 ​48小时内发出替换设备​（节假日顺延）。
  5. 替换设备：替换设备包括但不限于新产品或功能及外观完好的设备。
  6. 运输规则：客户承担旧设备寄回SUNMI的单程运费；SUNMI承担替换设备寄送至客户处的单程运费。
  7. 权益继承：替换设备继承原产品剩余保修期及服务保障。
  8. 只换不修服务保障范围同商米标准保修服务保障范围，点击【SUNMI保修政策】查看相关内容。
  9. 只换不修服务暂不支持退货、退款。

不适用场景与免责说明

如下情况不在只换不修服务保障范围内，维修或换机可能涉及付费服务，包括但不限于：

  1. 超期服役：设备超出保修期。
  2. 人为损坏：屏幕碎裂、摔机、进水、进油、腐蚀、挤压变形、刮花等。
  3. 操作不当：私自刷机、病毒攻击、系统篡改、数据丢失。
  4. 非硬件故障：软件冲突、数据丢失、系统崩溃等需通过技术支持解决。
  5. 易损易耗件超出保修期：如打印组件、齿轮、纸轴、电池类、充电器等。
  6. 非授权维修：未经SUNMI授权的拆卸、改装、维修等行为引发的设备损坏。
  7. 环境因素：雷击、高温、潮湿、电压异常等自然灾害或异常环境导致的故障。
  8. 不可抗力因素：因战争、地震、罢工等不可抗力导致的设备损毁。
  9. 超出使用范围：设备用于非法用途或超出说明书操作范围导致的故障。
  10. 其他非产品本身质量问题导致的故障或损坏。
本政策最终解释权归 SUNMI 所有，感谢您选择 SUNMI 作为您值得信赖的合作伙伴。
采购咨询
在线客服