SUNMI Care Premium

SUNMI Care Premium-延保服务

SUNMI Care Premium延保服务是SUNMI为延长设备生命周期、保障业务连续性而设计的增值服务。通过购买延保服务，客户可在标准保修期基础上，享受额外年限的专业技术支持、维修保障及备机服务，为客户的使用体验和业务运营保驾护航。

购买条件

  1. 随产品购买：客户可在采购新产品时，同步购买延保服务。
  2. 未激活设备：自SUNMI出厂之日起12 个月内且设备未激活，可单独购买延保服务。
  3. 已激活设备：设备已激活且处于保修期内，可在​保修到期前30天内​申请续保（设备可正常使用、无人为&意外损坏）。

注： 延保服务需在产品有标准保修期的前提下方可购买。

延保时长&生效规则

  1. 总时长规定：标准保修期与延保期累计最长不超过 5 年（含5年）。
  2. 生效规则：延保期自原保修到期日次日起生效。

服务流程与注意事项

  1. 购买流程: 
√ 线上购买：登录商米官网 → 选择增值服务产品 → 添加延保服务 → 支付完成 → ​即时生成电子凭证。
√ 线下购买​：联系SUNMI授权合作商 → 提交设备序列号 → 签订服务协议。
  2. 延保服务费根据设备型号、购买年限的不同进行定价。
  3. 生效确认：​购买后生成​延保服务电子凭证​，点击【保修查询】查看设备服务保障内容。
  4. 延保服务保障范围同商米标准保修服务保障范围，点击【SUNMI保修政策】查看相关内容。
  5. 延保服务暂不支持退货、退款。

不适用场景与免责说明

不适用产品类型：

  1. 易耗品：如打印组件、齿轮、纸轴、电池类、充电器等。
  2. 配件类：小闪扫码盒、二维扫码枪、商用89键键盘、收款机充电宝、Mini 钱箱、80后厨云打印机、58热敏票据打印机、智能云票据打印机等。
  3. 特殊渠道产品：电商渠道销售的产品以电商平台相关政策为准、定制化开发产品以销售合同约定为准。
  4. 停产/退市机型：参考SUNMI官网公示的已停产或退市设备清单。

其他不适用场景与免责说明，维修可能涉及付费服务，包括但不限于：

  1. 超期服役：延保服务到期。
  2. 人为损坏：屏幕碎裂、摔机、进水、进油、腐蚀、挤压变形、刮花等。
  3. 操作不当：私自刷机、病毒攻击、系统篡改、数据丢失。
  4. 非授权维修：未经SUNMI授权的拆卸、改装、维修等行为引发的设备损坏。
  5. 环境因素：雷击、高温、潮湿、电压异常等自然灾害或异常环境导致的故障。
  6. 不可抗力因素：因战争、地震、罢工等不可抗力导致的设备损毁。
  7. 超出使用范围：设备用于非法用途或超出说明书操作范围导致的故障。
  8. 其他非产品本身质量问题导致的故障或损坏。
本政策最终解释权归 SUNMI 所有，感谢您选择 SUNMI 作为您值得信赖的合作伙伴。
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